Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días hábiles, es decir, dispones de 30 días hábiles después de recibir el artículo para solicitar una devolución, cumpliendo los requisitos de esta política.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original en buen estado, para que se admita su devolución; previamente será evaluado que cumpla con todos los requisitos de nuestra política. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@avraoliva.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Benjamín 2944, Oficina 20, Las Condes, Ciudad de Santiago, Chile.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución y haber completado el proceso antes señalado.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@avraoliva.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato al correo electrónico contacto@avraoliva.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@avraoliva.com.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución de acuerdo a nuestra política de devoluciones, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos a tu correo electrónico si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 20 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@avraoliva.com.